¿Estamos entrando a la era de las empresas autónomas?
IA Y SAP
Iziz Rosales
6/8/20263 min leer
Durante muchos años, cuando hablábamos de transformación digital, el objetivo era bastante claro: digitalizar procesos, integrar sistemas y tener información más confiable para tomar decisiones.
Después llegaron la automatización, la analítica avanzada y, más recientemente, la inteligencia artificial.
Pero en los últimos meses he visto que la conversación está cambiando nuevamente.
Ya no se trata solo de tener sistemas que nos ayuden a trabajar mejor. La visión que está tomando fuerza es la de sistemas capaces de entender objetivos de negocio, analizar información, proponer acciones e incluso ejecutar ciertas tareas de manera autónoma.
A este concepto SAP lo está llamando Autonomous Enterprise o Empresa Autónoma.
Y no, no significa que la inteligencia artificial vaya a dirigir la empresa mientras todos nos vamos de vacaciones.
Significa algo mucho más interesante.
De hacer tareas a cumplir objetivos
Tradicionalmente, cuando automatizamos algo, automatizamos una actividad específica.
Por ejemplo:
Generar un pedido.
Crear una factura.
Enviar una notificación.
Actualizar un registro.
Ahora la visión es diferente.
La idea es que los sistemas puedan colaborar para alcanzar un objetivo completo.
Imaginemos que existe riesgo de desabasto de un producto.
En lugar de simplemente mostrar una alerta, un agente inteligente podría analizar inventarios, revisar órdenes abiertas, identificar proveedores disponibles y preparar una propuesta de acción para que el responsable solo tenga que revisarla y aprobarla.
La diferencia parece pequeña, pero cambia por completo la forma en que interactuamos con la tecnología.
El verdadero reto no es la IA
Hay algo que me parece especialmente interesante.
Después de más de veinte años trabajando con procesos empresariales, he aprendido que el reto rara vez es la tecnología.
El verdadero reto suele ser entender cómo funciona el negocio.
Y eso es precisamente lo que las nuevas iniciativas de inteligencia artificial están intentando resolver.
Porque una empresa no es una conversación.
Una empresa está formada por clientes, materiales, proveedores, inventarios, entregas, facturas, contratos y cientos de relaciones entre ellos.
Para que la IA pueda ayudar de verdad, primero necesita entender ese contexto.
Por eso estamos viendo un enfoque cada vez mayor en conectar procesos, datos y relaciones de negocio, no solo documentos o textos.
Los agentes de IA llegan al mundo empresarial
Seguramente hemos escuchado mucho sobre asistentes virtuales.
Pero ahora la conversación está girando hacia los llamados agentes de IA.
La diferencia es sencilla:
Un asistente responde preguntas.
Un agente realiza acciones.
Y aquí es donde las cosas se ponen interesantes para quienes trabajamos en tecnología empresarial.
Porque ya no hablamos únicamente de obtener respuestas más rápidas, sino de apoyar procesos completos de negocio con inteligencia artificial.
¿Estamos preparados?
Creo que esta es la pregunta más importante.
Muchas organizaciones están pensando en inteligencia artificial, pero pocas se detienen a preguntarse si sus procesos y sus datos están realmente listos para ella.
Porque la calidad de las decisiones que tome cualquier agente dependerá directamente de la calidad de la información que tenga disponible.
Por eso conceptos como gobierno de datos, estandarización de procesos y arquitecturas limpias están cobrando tanta relevancia.
La inteligencia artificial no elimina la necesidad de tener orden. De hecho, la hace más importante que nunca.
Lo que viene
Desde mi perspectiva, estamos entrando en una nueva etapa de la evolución tecnológica empresarial.
Primero digitalizamos.
Después automatizamos.
Ahora comenzamos a explorar cómo hacer que los sistemas colaboren activamente con las personas para alcanzar objetivos de negocio.
Todavía queda mucho camino por recorrer, pero todo indica que durante los próximos años veremos cada vez más organizaciones incorporando agentes inteligentes en sus operaciones diarias.
Y quizás la pregunta ya no sea si vamos a trabajar con inteligencia artificial, la pregunta será qué tan preparados estamos para trabajar junto a ella.
Ing. Iziz Rosales
Práctica SAP
Con más de 20 años de experiencia optimizando procesos empresariales mediante soluciones tecnológicas innovadoras. Es cofundadora de Solution Factory, una empresa de 12 años que brinda servicios profesionales en SAP y tecnologías afines. Tiene amplia experiencia en gestión de proyectos de TI e implementación de ERP, y ha trabajado con empresas de diversos sectores para mejorar la eficiencia operativa. Su enfoque combina experiencia técnica, visión estratégica y compromiso con los resultados del cliente.
Ubicación
Av. Haciendas del Rosario 117 Real de Bugambilias, 37178, León, Guanajuato.
